工程机械产品中,挖掘机的竞争是非常激烈的。进入中国的外国产品不仅有新机器,还有大量的二手机。这些机器由于价格低廉,一直有很大市场。2008年国内二手挖掘机进口量约为2.8万台,几乎要占到市场销量的30%。
由于这些机器的性能已大打折扣,使用时难免存在种种弊病,而且这些机器的售后服务相对也不太完善。再加上机器分布散乱,规范管理二手挖掘机市场一直是行业面临的非常头疼的问题。
今年1月14日,商务部出台了《关于旧式挖掘机进口申请材料转报工作的通知》,这项政策对二手挖掘机的发动机尾气排放情况、司机耳边噪音等八个方面都做出了严格规范,力图从源头上控制旧挖掘机的质量问题,从而保障进口二手挖掘机的总体质量。
笔者认为,单是控制源头,还不能完全有效地解决二手机存在的种种弊病。流通、服务、维修、报废等方面都不容忽视。
虽然价格已经打了一定折扣,但二手挖掘机的价格仍相当高,用户在购买时如果遇到问题,所承受的损失还是很大的,这些机器的流通和交易问题也应得到充分重视。必须建立有效的保障体系,使消费者的权益得到保障。
由于在新机器出售阶段,这些机器已经享受过相应的售后与维修服务,二手机进行再次交易时,无法享受与新机器购买时可从厂家获得的同等维修和售后保障。厂家也不可能将这部分机器纳入常规的维修和售后保障程序中来。这项责任往往单方面落在经销商肩上。《进口二手挖掘机验收规范》中有一条提到“旧挖掘机的保修期不少于3个月或者500小时(以先到为准),重要零部件(发动机、泵、马达、阀、液压缸等液压元件)为6个月或者1000小时(以先到为准)。进口旧挖掘机经营者需要向消费者提供包含上述内容的保修承诺。”二手机由于已经或即将进入需要经常维护的阶段,这样短的维修时间是远远不够的。笔者认为,部分主机厂在中国设有独资或合资企业,这些企业要承担起相应的责任来,与经销商达成相应协议,以收取部分费用的方式使这部分产品得到更好的服务。
最后一个环节,二手机的报废最终流向应该是哪里?在该淘汰的时候,这些机器是否要作为废钢材处理?笔者认为,挖掘机的处理可以参照汽车工业,但这类产品的强度很高,不可能被简单冲压。必须由有较高专业水平的技术人员对其进行处理。笔者认为,所有的挖掘机都应将二次交易的规范纳入初次交易的协议中来,由主机厂部分承担起这些机器的售后、维修及回收责任。 |